Privacy Policy — Bunny Delivery

Section 01

WHO WE ARE

Bunny Delivery is a home delivery service based in Lovingtons, accessible via bunny-delivery.com and its mobile app. We are the data controller of the personal data you provide when using our services.

By using our website, app or delivery services, you accept the practices described in this Privacy Policy. If you disagree, please do not use our services.

Bunny Delivery es un servicio de entrega a domicilio con sede en Lovingtons, accesible a través de bunny-delivery.com y su aplicación móvil. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionás al usar nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, aplicación o servicios de delivery, aceptás las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

Section 02

DATA WE COLLECT

Information you provide directly

Full name and contact details (phone, email)
Delivery address and geographic location
Payment information (processed securely by certified providers)
Order history and preferences
Business information (if you are a restaurant partner)
Messages and inquiries sent to support

Information collected automatically

IP address and device data (OS, browser, app version)
Usage data: pages visited, session time, clicks
Location (approximate or precise, if you grant permission)
Cookies and similar technologies (see section 7)

⚠️ We never store full credit/debit card numbers. Payments are processed by PCI-DSS certified platforms with encryption.

Información que nos proporcionás directamente

Nombre completo y datos de contacto (teléfono, email)
Dirección de entrega y ubicación geográfica
Información de pago (procesada de forma segura por proveedores certificados)
Historial de pedidos y preferencias
Información de tu negocio (si sos socio restaurante)
Mensajes y consultas enviadas a soporte

Información recopilada automáticamente

Dirección IP y datos del dispositivo (sistema operativo, navegador, versión de app)
Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, clics
Ubicación aproximada o precisa (si otorgás permiso)
Cookies y tecnologías similares (ver sección 7)

⚠️ Nunca almacenamos datos completos de tarjetas de crédito/débito. Los pagos son procesados por plataformas certificadas con cifrado PCI-DSS.

Section 03

HOW WE USE YOUR INFORMATION

Service delivery

Process and manage your orders
Coordinate delivery with our riders
Send order confirmations and real-time updates
Facilitate payment and invoicing

Communication & support

Respond to your inquiries and resolve issues
Send relevant service notifications

Service improvement

Analyze platform usage to improve the experience
Detect and prevent fraud or misuse

Marketing (with your consent only)

Send promotions and personalized offers

You can unsubscribe from marketing at any time via the unsubscribe link in our emails or by contacting us.

Prestación del servicio

Procesar y gestionar tus pedidos
Coordinar la entrega con nuestros repartidores
Enviarte confirmaciones y actualizaciones de tu pedido
Facilitar el pago y la facturación

Comunicación y soporte

Responder tus consultas y resolver problemas
Enviarte notificaciones relevantes sobre el servicio

Mejora del servicio

Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia
Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos

Marketing (solo con tu consentimiento)

Enviarte promociones y ofertas personalizadas

Podés darte de baja del marketing en cualquier momento usando el enlace de cancelación en nuestros correos o contactándonos directamente.

Section 04

WHO WE SHARE DATA WITH

We do not sell or rent your personal data. We only share it in these cases:

Riders: name, address and phone to complete your delivery
Restaurant & business partners: data needed to prepare your order
Payment processors: transaction data under PCI-DSS standards
Technology providers: hosting, analytics and communication platforms — all under confidentiality agreements
Legal requirements: when required by law or a competent authority

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos en estos casos:

Repartidores: nombre, dirección y teléfono para completar la entrega
Restaurantes y negocios socios: datos necesarios para preparar tu pedido
Procesadores de pago: datos de transacción bajo estándares PCI-DSS
Proveedores tecnológicos: hosting, análisis y comunicación — todos bajo acuerdos de confidencialidad
Requerimientos legales: cuando así lo exija la ley o una autoridad competente

Section 05

SECURITY & DATA PROTECTION

SSL/TLS encryption on all communications
Restricted access — only authorized staff can access sensitive data
Hashed passwords — never stored in plain text
Regular backups to prevent data loss
Continuous monitoring for suspicious activity

🔒 In the event of a security breach, we will notify affected users within 72 hours of becoming aware of it.

Data retention: we keep your data only as long as necessary. You can request deletion at any time.

Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
Acceso restringido — solo el personal autorizado accede a datos sensibles
Contraseñas hasheadas — nunca se almacenan en texto plano
Copias de seguridad regulares para prevenir pérdida de datos
Monitoreo continuo de actividades sospechosas

🔒 En caso de brecha de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados dentro de las 72 horas de haberla conocido.

Retención de datos: conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario. Podés solicitar la eliminación en cualquier momento.

Section 06

YOUR RIGHTS

Access: know what data we hold about you
Rectification: correct inaccurate or incomplete data
Erasure: request deletion of your data ("right to be forgotten")
Portability: receive your data in a structured, readable format
Objection: object to processing your data for marketing
Restriction: request restricted processing in certain cases
Withdrawal of consent: withdraw previously given consent

To exercise any right, email privacidad@bunny-delivery.com. We will respond within 30 business days.

Acceso: conocer qué datos tenemos sobre vos
Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos
Eliminación: solicitar que borremos tus datos ("derecho al olvido")
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible
Oposición: oponerte al tratamiento para marketing
Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento en ciertos casos
Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a privacidad@bunny-delivery.com. Responderemos dentro de los 30 días hábiles.

Section 07

COOKIE POLICY

Types of cookies we use

Essential: required for basic operation. Cannot be disabled.
Functional: remember your preferences. Can be disabled.
Analytics: help us understand platform usage. Can be disabled.
Marketing: show relevant advertising. Require explicit consent.

To revoke cookie consent, contact us at soporte@bunny-delivery.com.

Tipos de cookies que usamos

Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico. No se pueden desactivar.
Funcionales: recuerdan tus preferencias. Podés desactivarlas.
Analíticas: nos ayudan a entender el uso de la plataforma. Podés desactivarlas.
Marketing: para publicidad relevante. Requieren consentimiento explícito.

Para revocar el consentimiento de cookies, escribinos a soporte@bunny-delivery.com.

Section 08

MINORS

Our services are for persons aged 18 or older. We do not intentionally collect data from minors. If you believe a minor has provided us with data, contact soporte@bunny-delivery.com immediately.

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si creés que un menor nos proporcionó datos, contactanos de inmediato a soporte@bunny-delivery.com.

Section 09

CHANGES TO THIS POLICY

We may update this policy periodically. Changes will be reflected in the "Last updated" date, notified by email for significant updates, and posted on our website. Continued use of the service implies acceptance.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios se reflejarán en la fecha de "Última actualización", serán notificados por email si son sustanciales, y publicados en nuestro sitio. El uso continuado del servicio implica aceptación.

Section 10

TERMS & CONDITIONS

Permitted use

By using Bunny Delivery you agree to use it only for lawful purposes. Prohibited: illegal activities, false information, unauthorized access to systems, reproducing content without permission.

Orders & cancellations

Confirmed orders create a payment obligation
Free cancellation within the first 2 minutes
Later cancellations may incur a partial charge
Unavailable products: we will offer alternatives or a full refund

Prices & payments

Prices include the product cost and delivery charge
We may modify prices with prior notice
Pricing errors will be communicated before processing

Liability

Bunny Delivery acts as an intermediary. We are not liable for force majeure events or third-party failures. Our maximum liability is limited to the value of the affected order.

Intellectual property

The Bunny Delivery name, logo and content are our property. Reproduction without express written permission is prohibited.

Applicable law

These terms are governed by applicable laws. Disputes will be resolved before the competent courts of Lovingtons.

Uso permitido

Al usar Bunny Delivery aceptás usarlo solo para fines lícitos. Está prohibido: actividades ilegales, información falsa, acceso no autorizado a sistemas, reproducir contenido sin permiso.

Pedidos y cancelaciones

Los pedidos confirmados generan una obligación de pago
Cancelación gratuita dentro de los primeros 2 minutos
Cancelaciones posteriores pueden tener cargo parcial
Productos no disponibles: ofrecemos alternativas o reembolso total

Precios y pagos

Los precios incluyen el costo del producto y el cargo de entrega
Podemos modificar precios con previo aviso
Los errores de precio se comunicarán antes de procesar el pedido

Responsabilidad

Bunny Delivery actúa como intermediario. No nos responsabilizamos por fuerza mayor ni fallas de terceros. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del pedido afectado.